AI 시대, 의사, 명의 <4> 연애와 진료의 닮은 점

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인간은 타인을 처음 만났을 때 0.1초 만에 그 사람이 내 편인지 아닌지 구별할 수 있습니다. 그리고 0.5초 만에 성별과 나이 등을 파악하며, 2~3초 뒤에는 상대의 사회적 지위, 또는 나보다 강한가 약한가도 판단합니다.

이처럼 짧은 시간 안에 정보를 판단해 “좋다”거나 “쎄하다” 등의 결론을 내립니다. 인간의 소통에서 표정, 눈빛, 자세, 목소리 높낮이 등의 비언어적인 요소가 93%를 차지하며, 언어는 7%에 불과하다는 이론도 있습니다.

이는 연애에서도 나타납니다.

첫눈에 파악하는 것 또는 반하는 것을 ‘직관적 판단’이라고 합니다. ‘척 보면 안다’라고 할 수 있습니다. 하지만 첫눈에 반했다고 해도 다 연애나 결혼으로 이어지지는 않습니다.

진지하게 만나면서 대화를 통해 서로를 알아가고 분석, 검토하는 시간이 필요합니다. 이를 ‘분석적 사고’라고 합니다. 첫눈에 반한 자신의 결정을 검증하는 작업입니다.

짧은 시간 안에 환자의 정보를 ‘직관적으로 판단’하고, 이어 검증하는 ‘분석적 사고’로 이뤄진다는 점에서 의사의 진료는 연애와 닮았습니다.

지난 <건강 편지>에서도 말씀드렸듯이 의사는 진료실에 들어온 환자의 걸음걸이, 표정, 목소리 등을 우선 파악합니다. 이런 패턴 인식을 통해 내리는 초기 진단명이 최종 진단명과 일치할 확률이 높습니다. 1~3분쯤 짧은 시간 안에 이뤄지는 의사의 직관적 판단의 정확도가 상당히 높다는 것입니다.

다만 진료가 패턴 인식만으로 끝나지 않습니다. 문진부터 혈액검사 등 다양한 검증 과정도 거쳐 최종적으로 확진합니다.

‘3시간 대기 3분 진료’가 문제가 되었던 적이 있습니다. 요즘도 진료 시간이 너무 짧다는 불만을 가진 사람들이 적지 않습니다. 하지만 진료 시간을 늘린다고 해서 진료의 품질이 높아진다는 보장은 없습니다. 현재의 건강보험 수가 체제에서 진료 시간을 늘리면 병-의원은 적자를 감수해야 할 수도 있습니다.

최근 보건당국이 진료 시간을 15분으로 늘리는 ‘심층 진료’를 47개 상급종합병원으로 확대한다고 밝혔습니다. 환자, 의사, 병원이 다 만족하는 결과가 나오기를 기대합니다.